Rediseño del proceso de despacho de productos terminados en Monómeros basado en reingeniería

En la actualidad, la competitividad de las empresas están basadas en los requerimientos expresos de los clientes finales, es por esto que a través de este proyecto se busca establecer un nuevo modelo de gestión de proceso de despacho al interior de Monómeros Colombo Venezolanos S.A. basado en Reingeniería de procesos que busque satisfacer las necesidades de los clientes de la empresa; estableciendo mejoras al interior del proceso que permitan interactuar de manera adecuada con los mismos. En dicha mejora se parte de un punto cero para llegar a establecer un nuevo proceso de gestión integrado al uso de herramientas tecnológicas; con la adición, de nuevos cargos y distribución de funciones al interior del personal incluyente. Este proyecto tiene como objetivo la disminución de tiempos de atención y de espera para los clientes de la empresa en su proceso de despacho de productos comerciales, estableciendo un nuevo sistema capaz de reducir dichos tiempos; y agregándole mayor acompañamiento al cliente durante su proceso al interior de la empresa; además de, ofrecer mayores beneficios para la compañía en uso de recursos, tiempo y costo para la implementación del proceso

Implementación de una Metodología de Gestión por Procesos en Gestión de Trámites. Caso: Superintendencia de Economía Popular y Solidaria

La SEPS cumple un rol importante dentro de la sociedad ecuatoriana puesto que fortalece el tejido social, los principios de la solidaridad, la unión y bienestar colectivo; por ello la importancia de brindar servicios accesibles, oportunos y transparentes a las organizaciones y a toda la ciudadanía; es así como se propone a través de la aplicación de una Metodología de Gestión por Procesos la mejora del Proceso de Gestión de Trámites, el mismo que tiene por objetivo resolver las consultas, requerimientos, peticiones de la ciudadanía en general mediante una gestión eficaz logrando la satisfacción del cliente. En el primer capítulo del presente trabajo de titulación de grado se describe los antecedentes históricos de la economía popular y solidaria, la estructura de la SEPS , y los antecedentes del proceso de Gestión de Trámites, a partir de ello, se establece el planteamiento del problema y, los objetivos generales y específicos. En el capítulo dos, se compilan y detallan algunas de las metodologías existentes de gestión por procesos, los mismos que se basan en el Ciclo de Deming P-H-V-A, a partir del análisis de los mismos se escoge la metodología a aplicar en el presente trabajo. En el capítulo tres, se aplica la metodología y herramientas necesarias con el fin de establecer la situación actual del Proceso de Gestión de Trámites, en base a los resultados se realizarán las mejoras necesarias en el capítulo cuatro. En el capítulo cinco, se evaluará el impacto de las mejoras tanto en la institución como en la satisfacción de la ciudadanía aplicando algunas de las técnicas de investigación como encuestas y entrevistas, además, herramientas de procesos como indicadores. Finalmente, se definen las conclusiones y recomendaciones resultantes del presente trabajo de titulación de grado

Propuesta de mejora del proceso de producción de Baldosa en la UEB de Hormigón y Carpintería de Pinar del Rio.

The thesis was carried out in the UEB Concrete and Carpentry, belonging to the Company Building supplies which elaborates a range of products of the construction such us, Tile for floors, concrete Block, hydraulic losetas, tubes of sewer systems, terrazos elements, wooden elements among others, in the province of Pinar del Río (Cuba). Located in the 2 ½ km of the highway to San Juan and Martínez, in the Industrial Area 7 Undergrowth. In this investigation a diagnosis of the current situation of the productive flow of the tile production was executed and the different steps were analyzed of each one of the processes of the tile. The objective of the investigation is to analyze the productive tile process of the U.E.B “Complex of Concrete and Carpentry” for the reengineering of processes. To give execution to the same one the following specific objectives, they were traced: to know the methodology for the production of the tile, to describe the process of tile production, to determine the maximum production to obtain with the installed capacities, to detect the main problems that affect the production and to propose solutions to the detected problems.La tesis se realizó en la UEB Hormigón y Carpintería, perteneciente a la Empresa Materiales de Construcción la cual elabora una gama de productos de la construcción como son, Baldosa para pisos, Bloque de hormigón, losetas hidráulicas, tubos de alcantarillados, elementos de terrazos, elementos de madera entre otros, en la provincia de Pinar del Río (Cuba). Ubicada en el Km. 2 ½ de la carretera a San Juan y Martínez, en la Zona Industrial 7 Matas. En esta investigación se ejecutó un diagnóstico de la situación actual del flujo productivo de la producción de baldosa y se analizaron los diferentes pasos de cada uno de los procesos de la baldosa. El objetivo de la investigación es analizar el proceso productivo de baldosa de la U.E.B “Complejo de Hormigón y Carpintería” para la reingeniería de procesos. Para dar cumplimiento al mismo se trazaron los siguientes objetivos específicos: conocer la metodología para la fabricación de la baldosa, describir el proceso de producción de la baldosa, determinar la máxima producción a obtener con las capacidades instaladas, detectar los principales problemas que afectan la producción y proponer soluciones a los problemas detectados

Mejoramiento del sistema transaccional en los procesos de recepción y despacho del almacén de materias primas de Compañía de Galletas NOEL S.A.S.

En este proyecto de grado se presenta un análisis de los procesos de recepción y despacho del Almacén de Materias Primas de Compañía de Galletas Noel S.A.S, en el cual se utilizó como metodología el análisis de procesos y mapas mentales, identificando oportunidad de mejora a la integración al sistema de información y la creación de indicadores que permitan monitorear el desempeño y tomas acciones preventivas y correctivas en el proceso -- Los resultados obtenidos son: mejoramiento en el proceso de recepción, en el cual se automatizó el método para ingresar teóricamente la materia prima al almacén y un rediseño en el proceso de despacho mediante la eliminación de actividades innecesarias, luego simplificación, integración y automatización de las etapas que perduran en el proceso -- Con estos resultados, el aumento en los ingresos vía radiofrecuencia, la disminución de formatos físicos y operatividad en el proceso de despacho y la disminución de tiempos en el flujo de información, fueron mejoras reflejadas por los indicadore

Rediseño del Proceso de Producción del Yogurt Natural y Helado en la Unidad Empresarial de Base Combinado Lácteo Pinar del Río.

The following thesis work was carried out in the Enterprise of Dairy Products Pinar del Río. In the development of this investigation it was executed a redraw of the current situation of the process of production of the natural yogurt and ice cream, by means of which the lacks of each activity were analyzed. The general objective of the investigation is the redraw of the process of production of the Natural Yogurt and Ice cream, in which they were traced to carry out execution to this objective the following specific objectives: to define the theoretical and methodological aspects of the process administration, to establish the conceptual base for the redraw of process, to analyze and describe the productive process of the chosen products, as well as redrawing the production process. In the realization of the investigation they were used different methods and tools which facilitated the study and analysis of the production process, as well as the identification of the deficiencies found in the same ones. For they were made periodic visits to the company, for the summary of data by means of the interview and direct observation. It can also stand out the use of the diagrams of process flow (otida, operin), and journey diagram. Also the bibliographical revision by means of the consultation of documents and the search in internet.El siguiente trabajo de tesis se realizó en Unidad Empresarial de Base Combinado Lácteo Pinar del Río. En el desarrollo de esta investigación se realizó un rediseño de la situación actual del proceso de producción del Yogurt Natural y del Helado, mediante la cual se analizaron las carencias de cada actividad. El objetivo general de la investigación es: rediseñar el proceso de producción del Yogurt Natural y del Helado, y para dar cumplimiento a este objetivo se trazaron los siguientes objetivos específicos: definir los aspectos teóricos y metodológicos de la gestión por procesos; establecer la base conceptual para el rediseño de procesos, analizar y describir el proceso productivo de los productos lácteos Yogurt Natural y Helado, así como también rediseñar el proceso de producción de los mismos. En la realización de la investigación se utilizaron diferentes técnicas y herramientas las cuales facilitaron el estudio y análisis del proceso de producción, así como la identificación de las deficiencias encontradas en las mismas. Para ello se efectuaron visitas periódicas a la empresa, para la recopilación de datos mediante la entrevista y la observación directa. Además se puede destacar la utilización de los diagramas de flujo de proceso (otida, operin), y diagrama de recorrido

Propuesta de reingeniería en los procesos de almacenaje de la empresa de Servicios Internacionales Aeroportuarios Talma SAC para la reducción de quejas por los servicios ofertados proyectados al 2018

El objetivo general de la investigación fue comprobar que la reingeniería en los procesos logísticos de almacenaje de Talma Servicios Aeroportuarios reducirán las quejas por los servicios ofertados periodo 2016-2017. Para la investigación el tipo de estudio. Se utilizó el método deductivo-explicativo. Entre los resultados más importantes resaltan que la proyección de espacios disponibles que realizará para almacenar la carga por recibir influyen significativamente en permitirlos procesos secuenciales; que la adquisición y desarrollo aplicativo de un nuevo software logístico influyen significativamente en permitir la eliminación de los cuellos de botella en el ingreso de la carga aérea a los almacenes de Talma servicios aeroportuarios, brindando data en tiempo real y oportuna; que la ejecución de los procesos de almacenaje modificados influyen significativamente en reducir los tiempos improductivos existentes; que la redistribución de las balanzas digitales para el pesaje de la carga aérea por recibir influyen significativamente en producir la satisfacción de los clientes por el correcto manipuleo. Como conclusión, la reingeniería de los procesos logísticos de almacenaje de Talma Servicios Aeroportuarios influyen significativamente en reducir las quejas por los servicios ofertados periodo 2016-2017.Tesi

Reingeniería a los procesos productivos en la Empresa PLASTILAND. De la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo

La aplicación de estrategias y acciones, que permiten la mejora continua de las organizaciones, obliga a éstas a realizar la búsqueda de alternativas, que se adecuen mejor a sus necesidades, tomando en cuenta el avance en el desarrollo de tecnologías informáticas, las cuales permiten generar un flujo más rápido de la información; contribuyendo así a minimizar los costos, a tener un proceso productivo más eficiente que ayude a tener un mejor control de las actividades en todos los niveles de la empresa PLASTILAND y paralelamente ayuden a agilizar la toma de decisiones, para esto es necesario aplicar estrategias como la Reingeniería de Procesos (BPR) y la de sistemas de información. La investigación se centra principalmente, en el diseño de una metodología que permite combinar la reingeniería de procesos (BPR) con la planeación de recursos de la empresa (ERP), para ayudar a cualquier organización en la definición y operación de sus procesos y flujos de información. La aplicación de las etapas de Planeación y de Identificación, análisis y diseño, constituyendo las primeras dos etapas de la metodología propuesta. Este estudio fue realizado en la empresa PLASTILAND, que cuenta en promedio con un personal de 12 empleados, en la cual se detectó como problemática, la falta del conocimiento integral de sus procesos y su interacción con todos los departamentos, provocando retrasos en el flujo principal del proceso, por ser ejecutados sin la información debida, sin intercomunicaciones departamentales, ni en los tiempos adecuados, por no existir un sistema de información debido, que sirva de apoyo para la integración de sus actividades. En este análisis hice una investigación de todo el talento humano los departamentos de la empresa, partiendo del análisis de un primer nivel jerárquico de la empresa, su entorno y su estructura organizacional, posteriormente en un segundo nivel jerárquico, analicé los procesos generales de cada departamento para determinar el flujo principal del proceso y cumplir así con el objetivo principal de esta tesis.The implementation of strategies and actions that enable continuous improvement of organizations, forcing them to search for alternatives that best suit your needs, taking into account the progress in the development of information technologies, which allow generate faster flow of information, thus helping to minimize costs, to have a more efficient production process that helps to gain better control of activities at all levels of the company and in parallel PLASTILAND help expedite decision making, it is necessary to implement strategies such as Business Process Reengineering (BPR) and information systems. The research focuses primarily on the design of a methodology that combines business process reengineering (BPR) with the resource planning (ERP) to help any organization in the definition and operation of processes and flows information. The application of the stages of Planning and Identification, analysis and design, constituting the first two stages of the proposed methodology. This study was conducted in the company PLASTILAND, which has on average a staff of 16 employees , which was detected as problematic, the lack of comprehensive knowledge of the processes and their interaction with all departments, causing delays in the main flow the process to be executed without the proper information, without departmental intercom or at appropriate time, not to be an information system that will support due to the integration of its activities. In this analysis I did some research of human talent all departments of the company, based on the analysis of a first hierarchical level of the company, its environment and its organizational structure, then in a second hierarchical level, analyze the general processes of each department to determine the main process flow and thus fulfill the main objective of this thesis

Aplicación de gestión de procesos de negocio para mejorar la gestión documental del área de admisión del centro de salud Miraflores Alto.Chimbote.2019

El presente trabajo de investigación titulado “Aplicación de Gestión de Procesos de Negocio para mejorar la gestión documental del área de admisión del centro de salud Miraflores Alto.Chimbote.2019.” Tuvo como objetivo general aplicar la metodología de Gestión de Procesos de Negocio para mejorar la gestión documental del área de Admisión del centro de salud Miraflores Alto.chimbote.2019. Se utilizó el método hipotético-deductivo de enfoque cuantitativo; este estudio fue del tipo aplicativo. El diseño fue pre experimental con aplicación de pre test y post test. La muestra estuvo compuesta por 16 historias clínicas, por muestreo por conveniencia. Los datos fueron recopilados utilizando la técnica de la recolección de hoja de datos, Checklist de requisitos, encuesta de satisfacción de usuarios; se utilizó la prueba estadística de análisis de datos. Luego de la implementación se entregó la documentación al 60% de la exigida por la metodología de Gestión de Procesos de Negocio, por otro lado en comparativa el nivel de satisfacción paso de categoría de mala a regular satisfacción del usuario, también el 78% de las operaciones implementadas si satisfacen los objetivos para los cuales fueron diseñadas, en contraparte el 22% restante de las operaciones implementadas al ser evaluadas no consiguieron los objetivos planteados por lo que deben ser replanteados o rediseñados, además en comparativa el nivel del cumplimiento de la norma técnica se incrementó del 18,18% al 63,63% después de la aplicación del nuevo proceso de gestión documental. Además de identificar el no cumplimiento a totalidad el procedimiento de la gestión documental de historia clínica, ya que el control y mapeo del documento solo se manifiesta en el 68.2 % de las historias seleccionadas, hubo una mejora importante, en la reducción del tiempo de búsqueda de la historia clínica, de 43.7 a 13.7 minutos en la muestra evaluada, equivalente a una reducción del 64% del tiempo anteriormente utilizado, y si se aplicara a todo el archivo de historias clínicas, generalizaríamos que la reducción de tiempos en el proceso de búsqueda de historia clínica seria de 2.68 hrs equivalente al 64.2% de reducción luego de una implementación total de archivo. además, el área de admisión, en los cuales están incluidos los procesos de búsqueda y archivamiento de historia clínica, redujo su tiempo global de procesos en 40.2% de reducción luego de la implementación

Rediseño de la planta construcciones metálicas “el arco” para la optimización de sus procesos, período 2014, ubicada en la Panamericana Norte km 2 ½

The research is on production optimization at "El Arco" Metal Constructions Company. The goal is to reduce the time, improve the equipment distribution, machines, tools and work areas. For this, the current situation was analyzed then it gave the tools to start this investigation by studying the different processes diagrams, flows and routes. The plant’s production line presents problems. They gradually indicate low productivity rates relative to the design rates, inadequate working conditions for operators’ right performance, production delays by excess path having the raw materials and other causes that were checked, analyzed and evaluated during the study. This achieve in real-time production of various products that the plant offers to its clients. The current situation analysis provoked the present proposal that is based on the production process optimization.En el presente estudio se realizó una Optimización de la producción, en la Planta “Construcciones Metálicas El Arco”, con la finalidad de reducir los tiempos muertos, mejorar la distribución de los equipos, maquinas, herramientas y áreas de trabajo, para lo cual se analizó la situación actual y luego se obtuvo la nueva propuesta de la planta mediante el estudio de los diferentes diagramas de procesos, flujos y recorridos. La línea de producción de la planta presenta problemas, mismos que paulatinamente indican índices bajos de productividad con respecto a los índices de diseño, condiciones de trabajo no adecuadas para el buen desenvolvimiento de los operadores, demoras de producción por el exceso de recorrido que tiene la materia prima y otras causas que fueron revisadas, analizadas y evaluadas durante el estudio. Llegandose a obtener tiempos reales de producción de los distintos productos que la Planta ofrece a sus clientes, por medio del análisis de la situación actual, procedimos a la propuesta del estudio en base a la optimización del proceso de producción

Rediseño de la cajita en una línea de producción de fósforo de madera

Rediseñar el tamaño de cajita en una línea de producción de fósforo de madera, para reducir el costo de producción del millar de fósforo en un 5 %, así analizar las especificaciones técnicas de los componentes de equipos utilizados en la operación de la línea de producción de fósforos y desarrollar la planificación estratégica en la cual se incluyan todos los pasos necesarios para obtener un escenario real del rediseño